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Q & A・よくあるご質問


●ご注文について

Q.注文方法を教えてください。

A.当ネットショップでご注文下さい。

 また、お電話でも受け付けております。

Q.支払い方法は?

A.クレジットカードと代金引換です。

 ※お電話でのご注文は代金引換のみです。

Q.注文から商品が出来上がるまでの流れはどうなってますか?

A.カートでお買い物後、ご注文セットを郵便にてお届けします。
 ご注文セット内の商品ご注文書に必要事項をご記入をして頂き、
 制作用の毛髪と合わせて返信用封筒でご送付下さい。

 出来上がり後、ゆうパックでお届けします。

Q.ご注文セットとはなんですか?

A.制作用の毛髪をお送り頂くためのセットです。

 中には商品ご注文書、毛髪を入れる袋、ご返送用の封筒が入っています。

 お買い物後に、当店からお送りします。

 クレジットカードでのお買い物のお客様にはポスト投函で、
 代金引換でのお買い物のお客様には、郵便配達員さんが直接お届けします。


●【2点以上ご購入で10%OFF】について

Q同じ商品を2点以上購入しないと10%OFFにならないのでしょうか?
A異なる商品の組み合わせでも10%OFFになります。
 対象商品は【2点以上ご購入で10%OFF】と記載されております。
 ※hugGOLD、hugGOLDペアセット、formalは対象外です。
 

●お送り頂く毛髪について

Q.送り方は?

A.お買い物後にお届けするご注文セットに同封の専用の小袋と返信封筒をご利用下さい。

Q.制作に必要な毛髪の量は?

A.商品により異なるため、商品詳細をお読みください。

Q.少ない場合は?

A.お送り頂いた量でお作りいたします。

 数本でも製作できますが、その場合は予めご連絡ください。

Q.送った毛髪は全部使うのですか?

A.送っていただいた本数によりますが、未使用の毛髪は出来上がりの商品と一緒にお届けします。


●制作期間

A.お送り頂いた毛髪が当店に届いてから、mini diana cocoro は3週間、
 hug egao formalは1ヶ月です。
 複数商品をご注文の場合は、制作期間が長いものに合わせてご一緒にお届けいたします。

 なお、ご注文が殺到している場合はお時間をいただく場合がございます。


●ペットの毛でのご注文について

Q.制作できるペットの種類はなんですか?

A.種類問わずに受け付けておりますが下記の種類以外の場合はお問い合わせください。
 犬、猫、うさぎ、ハムスター、鳥、モルモット、フェレット、ハリネズミ、馬

Q.毛以外でも制作してもらえますか?

A.羽、ヒゲ、爪、遺骨での制作は可能ですが、お問い合わせください。

Q.ブラシについている毛でも制作できますか?

A.制作できます。